Standort

Celle

Beschäftigungsart

Vollzeit

Bereich

Kundenservice

Start Termin

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Du bist in einem motivierten Team verantwortlich für die Versorgung sämtlicher Informationsmedien zur stetigen Verbesserung der Fahrgastinformation. Du suchst und findest Lösungen für die großen Herausforderungen, die im Bereich der Mobilität und Auskunftserteilung bestehen.

Wir suchen eine/n Operativer Infomanager (m/w/d) in Celle - Quereinstieg möglich.

Womit können wir dich begeistern?

Es ist unser Anspruch, Dir neben einer interessanten Tätigkeit auch eine freundliche Arbeitsumgebung zu bieten, die von einem kollegialen, wertschätzenden Miteinander geprägt ist. Dazu gehört für uns:

• Die Möglichkeit, den Bereich Fahrgastinformation aktiv mitzugestalten und technische Neuerungen als Erste*r auszuprobieren
• Ein offenes Betriebsklima und eine enge Zusammenarbeit in einem motivierten Team
• Förderung deiner persönlichen Stärken zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Wir arbeiten dich gerne bis ins letzte Detail in den Eisenbahnbetrieb ein
• Überdurchschnittliche Bezahlung nach Haustarifvertrag Verwaltung in der Gruppe 3
• Betriebliche Altersversorgung

Welche Aufgaben hast Du?

• Schichtbetrieb: Wöchentlich wechselnder Dienst in Früh-, Spät- und Nachtschicht.
• Fahrgastinformation: Sicherstellung der korrekten, aktuellen und vollständigen Dateneingabe in unsere Informationsmedien (z. B. Website, App).
• Qualitätschecks: Stichprobenartiger Abgleich der aktuellen Verkehrslagen im Leitsystem mit den veröffentlichten Fahrgastinformationen.
• Meldungsmanagement: Anlage und Pflege von Meldungen im datengestützten Redaktionssystem HIM.
• Baustellen-Infos: Laufende Überwachung der Baustelleninformationen und ggf. Ableitung von Verbesserungen für unsere Fahrgäste.
• Anschlussoptimierung: Mitarbeit an der Verbesserung der Anschlüsse zwischen Zug und Ersatzverkehren.
• Qualitätskontrolle: Regelmäßige Prüfung der Fahrgastinformation insgesamt, Unterstützung bei der Recherche zu komplexen Kundenbeschwerden und Auswertungen über verschiedene IT-Systeme, Sammlung und Aufbereitung von Themen zur Abstimmung mit unseren Dienstleistungspartnern.
• Störungsmanagement: Eingabe und Koordination von Lagemeldungen, Ermittlung und Veröffentlichung von Alternativverbindungen.
• Kommunikation & Support: Ansprechpartner*in für interne und externe Partner bei Fragen zu aktuellen betrieblichen Themen (z. B. Zugausfälle, Verspätungen, Anschlüsse), Eröffnung und Pflege von Teams-Kanälen, Abstimmung mit Pressestelle und Marketing.

Was bringst Du mit?

• Abgeschlossene Berufsausbildung wünschenswert
• Ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft inklusive Bereitschaft zu Wochenend-, Feiertags- und Nachtarbeit
• Hohe Stressbeständigkeit, Durchsetzungsvermögen und Organisationstalent, um auch bei mehreren Störungen gleichzeitig den Überblick zu behalten
• Gute Kommunikationsfähigkeit und gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• EDV-Kenntnisse (Word, Excel, Power Point sowie fachbezogene EDV-Anwendungen) bzw. ein grundlegendes IT-Verständnis
• Kundenorientiertes Denken und Teamfähigkeit

Über metronom Eisenbahngesellschaft mbH

Schon seit 2003 rauschen die gelb-blauen Züge des metronom mit Geschwindigkeiten von bis zu 160 km/h durch Niedersachsen, Hamburg und Bremen – und sind aus dem Nahverkehr nicht mehr wegzudenken. Was die metronom-Mitarbeitenden ausmacht? Ihre besondere Leidenschaft für Service. Komm an Bord!

Wir freuen uns über deine Online-Bewerbung als Operativer Infomanager (m/w/d) in Celle.

Ansprechpartner

Michelle C. Kränzlein
Talent Acquisition Manager

Tel.: +49 451 69331-203
E-Mail: karriere@der-metronom.de

metronom Eisenbahngesellschaft mbH
St.-Viti-Straße 15 | 29525 Uelzen
www.metronom.de + www.der-enno.de
www.metronom-karriere.de

Operativer Infomanager (m/w/d) in Celle